UX psychologické mikro-tipy pro zlepšení webu nebo aplikace (Designui.cz)

Lidé si více váží věcí, které jsou v omezeném množství.

💡 Definice

Lidé mají tendenci přikládat věcem, které jsou vnímají jako vzácné nebo omezené, vyšší hodnotu. Když lidé zjistí, že je určitá věc v nedostatku, začnou si jí více vážit. Její omezené zásoby zvyšují motivaci pořídit si ji. Když není k dispozici, o to víc se ji snaží získat.

Vzácné věci v našich hlavách vyhodnocujeme jako něco pozitivního a hodnotného. Když je něčeho málo, nejspíš to bude kvalitní a mají o to lidé nejspíš zájem.

Strach, který plyne z nedostatku, tlačí lidi udělat rozhodnutí rychleji. Když dáte lidem naprostou svobodu v rozhodování, jestli akci provést nebo ne, nejspíš rozhodnutí odloží. Raději zůstanou stranou. Rozhodnutí nedělat nic je totiž vždy jednodušší. Využitím principu nedostatku popostrčíte lidi k akci. Pomůžete jim se rozhodnout a akci provést hned.

Princip nedostatku využijete ve formě omezeného fyzického množství, limitovaného času nebo třeba podmínek, za kterých lze ke zdroji získat přístup. Snažte se být decentní a příliš na lidi netlačit.

💭 Klíčové body pro návrh webu/aplikace

• Nabízejte omezené množství produktů nebo služeb a zvyšte jejich hodnotu.
• Zvýrazněte nízké zásoby produktů nebo služeb.
• U produktů a služeb ukazujte, kolik jich máte na skladě nebo k dispozici.
• Dělejte nárazové a omezené nabídky.
• Napište, že je produkt dostupný pouze za určitých podmínek.
• Pro své produkty nebo služby tvořte záměrně „fronty“.
• Ponechejte lidem věci v košíku na e-shopu pouze po určitou dobu.
• Nabízejte speciální akce limitované časem.
• Snažte se uživatele provést akci hned. Ničím ho nerozptylujte. Ukažte, co všechno nabízíte a o co přijde, když zavčas neprovede akci.
• Volte vhodná slova. Stejná myšlena lze vyjádřit „manipulativně“ nebo naopak eticky ve více pozitivním duchu.

👀 Příklady

1. Booking.com