UX psychologické mikro-tipy pro zlepšení webu nebo aplikace (Designui.cz)

Čas, který potřebuje uživatel k udělání rozhodnutí, se zvyšuje s počtem voleb a rostoucí složitostí.

💡 Definice

Ať už při běžných denních úkolech, tak při průchodu uživatelského rozhraní provádíte akce a snažíte se splnit cíle. Abyste byli efektivní a rychlí, je zapotřebí, aby prostředí nebo rozhraní bylo dostatečně jednoduché. Čím složitější bude, tím pomaleji vykonáte požadované akce. V takových případech pak stoupá kognitivní zátěž a člověk je zahlcen.

To, jak rychle se rozhodnete, záleží na počtu možností. Při každém rozhodování musíte přečíst obsah, zpracovat informace a zamyslet se, která volba je pro vás ta nejvhodnější. Když budete mít na výběr příliš mnoho voleb, objeví se rozhodovací paralýza a pravděpodobně si nevyberete ani jednu volbu. S rostoucím počtem možností roste reakční doba, a to logaritmicky.

💭 Klíčové body pro návrh webu/aplikace

• Na Hickův zákon si vzpomeňte, kdykoliv vyžadujete po lidech, aby se rozhodli a vybrali jednu z možností. Snažte se snížit počet voleb, čímž zjednodušíte uživatelské rozhraní, zrychlíte rozhodování a snížíte riziko udělání chyby (např. výběr ze seznamu).
• Zamyslete se, jaké akce jsou klíčové a které musí uživatel vykonat opravdu rychle. Ne vždy je potřeba Hickův zákon nutně využít. U procesů, které vyžadují velké úsilí, čtení a zpracování mnoha informací, nebude Hickův zákon moc fungovat.
• Zjednodušujte všechno, co jde. Avšak nepřežeňte to. Zjednodušení nesmí zkomplikovat zpracování informací.
• Příliš mnoho položek roztřiďte do kategorií (položky v navigaci).
• Dlouhé procesy zjednodušte tak, že je roztříštíte do více krokových obrazovek (např. dlouhé formuláře).

👀 Příklady

1. Navigace

Mnoho položek v navigaci rozdělte do kategorií.

2. Výběrové seznamy

Dlouhé seznamy, ze kterých vybíráte, maximálně zkraťte.